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Bestattungskosten zu hoch

30.09.2016

Hallo,

Ich habe zur Bestattung meiner Tochter eine Kostenaufstellung in Höhe von 2600€ bekommen. Die Rechnung ist nun um 2000€ höher obwohl die Kostenaufstellung exakt die gleichen Posten enthält. Es wurde jeder Posten zwischen 50€ und 150€ teurer.

Kann das richtig sein?

Nein, das kann nicht so sein.

Ein Kostenvoranschlag oder eine Kostenaufstellung sollen dem Kunden ja einen Überblick über die zu erwartenden Kosten geben.

Der Kaufmann, der diese Aufstellung an seinen Kunden übergibt, hat sich dann auch weitestgehend daran zu halten.

Nun ist es aber so, daß gerade bei Bestattungen zwischen dem ersten Gespräch und der tatsächlichen Rechnung oft Unerwartetes hinzukommt oder die Angehörigen von den ursprünglich geäußerten Wünschen abweichen.

Oft genügt eine nur kleine Änderung, die dann aber Auswirkungen auf mehrere Positionen hat.

Ich kann natürlich hier aus der Ferne nicht sagen, was in Ihrem Fall zu dieser Kostenerhöhung geführt hat.

Gerne können Sie mir aber die näheren Umstände in einer Mail schildern. Senden Sie mir dann bitte auch Kopien der Kostenaufstellung und der Rechnung (gutes Handyfoto genügt).

 

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